FAQ RAL Gütezeichen

Verbraucher:innen stehen immer häufiger vor schwierigen Entscheidungen bei der Wahl von Produkten und Dienstleistungen, denn das Angebot aus dem In- und Ausland nimmt ständig zu. Sichere Orientierung und Schutz vor einem teuren Missgriff bietet das RAL Gütezeichen.

RAL Gütezeichen

• sind sichtbare, interessenneutrale und objektive Ausweise der besonderen Güte von Produkten und Dienstleistungen. Das bedeutet, dass sie für besonders hohe Qualität stehen und aufgrund ihrer Neutralität besonders vertrauenswürdig sind.
• zeigen an, dass das Produkt oder die Dienstleistung alle wesentlichen Anforderungen an die besonders hohen Qualitätseigenschaften erfüllen. Verbraucher:innen können deshalb sicher sein, dass die strengen Bestimmungen alle Eigenschaften umfassen, die für die Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung wichtig sind.
• stehen für die zuverlässige Einhaltung dieses hohen Qualitätsanspruchs, durch stetige Eigen- und neutrale Fremdüberwachung, dem sich die Herstellenden und Anbietenden freiwillig unterwerfen. Das stellt die Zuverlässigkeit der RAL Gütezeichen sicher.

Gütezeichen werden durch von RAL anerkannte Gütegemeinschaften vergeben.

RAL Gütezeichen sind zuverlässig, firmenunabhängig und auf dem neuesten Stand. Die Grundlage dafür bilden die Grundsätze für Gütezeichen. Durch das System der RAL Gütesicherung wird Neutralität und Objektivität garantiert. Gütezeichen sind demnach interessensneutrale, objektive Ausweise der Gütesicherung, also einer kontinuierlich überwachten Güte. Der Vorteil für Verbraucher:innen, Unternehmen und öffentliche Auftraggebende: Mit RAL Gütezeichen ausgezeichnete Produkte und Dienstleistungen signalisieren eine besonders hohe Qualität, die ebenfalls Werte wie Umweltverträglichkeit, Beratungskompetenz etc. berücksichtigt.

RAL Gütezeichen unterliegen dem System der RAL Gütesicherung, nach dem sie anerkannt, vergeben und überwacht werden. Sie zeichnen sich durch Zuverlässigkeit, Neutralität sowie Aktualität aus. Als Verbrauchende, Unternehmen oder öffentlicher Auftraggebende können Sie sich durch die Gütezeichen auf eine besonders hohe Qualität bei Produkten und Dienstleistungen verlassen. Das Qualitätsniveau liegt immer über dem gesetzlichen und normativen Maß. Hierin liegt der Unterschied zu anderen Gütesiegeln, die keinem objektiven und unabhängigen Kennzeichnungssystem unterliegen und dadurch keine verbindliche Auskunft zur vorhandenen Güte der Produkte und Dienstleistungen geben.

In der Broschüre „Der Weg zum RAL Gütezeichen“ haben wir für Sie die wesentlichen Schritte zu einem neuen Gütezeichen zusammengefasst. Für weitere Fragen zur Anerkennung eines Gütezeichens, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail: ral-institut@ral.de

RAL Gütezeichen sind leicht erkennbar: Das RAL-Logo mit dem Zusatz „Gütezeichen“, ergänzt von einem Bild-/Wortzusatz für die Produkt- oder Dienstleistungskategorie. Rund 140 Gütezeichen sind in diesem Corporate Design (CD) gehalten, darüber hinaus gibt es einige RAL Gütezeichen in anderer Gestalt. Informieren Sie sich gerne über alle RAL Gütezeichen.

Es gibt rund 155 RAL Gütezeichen aus vielen verschiedenen Bereichen der Wirtschaft:

• Gütezeichen aus dem Baubereich
• Gütezeichen aus dem land- und ernährungswirtschaftlichen Bereich
• Gütezeichen aus dem Bereich Dienstleistungen
• Weitere Gütezeichen

Über 9.000 deutsche und ausländische Unternehmen verwenden ein RAL Gütezeichen aus vielen Wirtschaftsbereichen im deutschen, europäischen und auch weltweiten Markt.

Aktuell existieren rund 155 RAL Gütezeichen, die durch 115 RAL Gütegemeinschaften vergeben werden. Sie finden alle RAL Gütezeichen in der Übersicht.

1. RAL Gütezeichen stehen für eine eindeutige Kennzeichnung. Sie sorgen für Transparenz und Sicherheit durch objektiv überprüfbare Gütekriterien, deren Einhaltung stetig überwacht werden.
2. Das RAL Gütezeichen hält, was es verspricht. Denn dafür steht das Gütezeichensystem.
3. Unter Federführung von RAL werden die von der Gütegemeinschaft erarbeiteten Güte- und Prüfbestimmungen an die betroffenen Fach- und Verkehrskreise zur Stellungnahme weitergeleitet. Dabei handelt es sich in der Regel um die von der Gütesicherung betroffenen Verbände von Verbraucher:innen und Anwendenden, staatliche Stellen, Verbände der anbietenden Wirtschaft sowie des Prüfwesens und gegebenenfalls sonstige fachkundige Institutionen und Organisationen. Die Gütebedingungen für die Auszeichnung eines Produktes oder einer Dienstleistung liegen immer über den gesetzlichen Vorgaben und Normen. Die Einhaltung dieser Gütekriterien wird regelmäßig vom Unternehmen selbst überwacht und dokumentiert und zudem kontinuierlich durch neutrale Fremdprüfenden kontrolliert.

Hier finden Sie das Verzeichnis der RAL Regelwerke. Güte- und Prüfbestimmungen und andere RAL Druckschriften können Sie kostenpflichtig bei der DIN Media GmbH beziehen.

Das System der RAL Gütesicherung stellt sicher, dass RAL Gütezeichen für besonders hochwertige Produkte und Dienstleistungen stehen. Die Güte- und Prüfbestimmungen umfassen die Eigenschaften, die für die Nutzung eines ausgezeichneten Produkts oder einer Dienstleistung wesentlich sind. RAL legt sie unter Einbeziehung von betroffenen Institutionen wie Wirtschafts- und Verbraucherverbänden, Behörden und Prüfinstitutionen fest. Herstellende und Dienstleistende sowie neutrale Prüfende überwachen regelmäßig, dass die Bestimmungen eingehalten werden. Verstöße dagegen werden geahndet, was bis zum Entzug des Gütezeichens führen kann.

Mit dem RAL Gütezeichen heben sich Herstellende und Dienstleistende von ihren Mitbewerbenden ab, indem sie eine besondere Qualitäts- und Kund:innenorientierung signalisieren. Das ist ein klarer Wettbewerbsvorteil.

• RAL Gütezeichen bieten klare, transparente und eindeutige Produkt- und Leistungsbeschreibungen. Viele öffentliche Auftraggebende erkennen sie daher als Zeichen der Bieterqualifikation an.
• Das Gütezeichen ermöglicht die Vergleichbarkeit von Angeboten und gibt Auftraggebenden Sicherheit bei Ausschreibungen.
• Das Gütezeichen zeigt, dass sich das Unternehmen freiwillig der Einhaltung individueller hoher Qualitätsanforderungen verschreibt und diese stetig von unabhängiger Seite überwacht werden.
• Die Unternehmer:innen stehen für anständiges, ehrliches und vorbildliches Verhalten.
• Seinen Kund:innen signalisiert das Unternehmen mit dem RAL Gütezeichen, dass die Produkte oder Dienstleistungen besonders hohe Qualitätsansprüche erfüllen. So unterscheidet sich das Unternehmen von seinen Mitbewerbenden und erzielt einen Wettbewerbsvorteil.
• Ein großer Vorteil ist die Vorgabe und die strikte Einhaltung der Gütesicherung, denn sie führt letztlich zur Kostenminderung und verringert Reklamationen. Das ausgefeilte System der Güteprüfung dient dazu, Mängel rechtzeitig zu erkennen und zu beheben.

Es gibt rund 155 RAL Gütezeichen aus nahezu allen Bereichen der Wirtschaft. Einen vollständigen Überblick finden Sie in der Gütezeichen-Übersicht. Gibt es für Ihre Produktegruppe oder Dienstleistungskategorie noch kein Gütezeichen, können Sie die Schaffung eines Gütezeichens beantragen (siehe Frage „Wie kann ich für meine Produkte und Dienstleistungen das RAL Gütezeichen beantragen?“).

Nein, für ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung kann es nur jeweils ein Gütezeichen geben.

RAL Gütezeichen werden durch von RAL anerkannte Gütegemeinschaften an Hersteller und Anbieter von Dienstleistungen vergeben:

• Beantragen Sie bei der jeweiligen Gütegemeinschaft das Gütezeichen für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung.
• Wird in einer Erstprüfung die Einhaltung der Güte- und Prüfbestimmungen festgestellt, verleiht die Gütegemeinschaft das Gütezeichen.
• Die Einhaltung der Bestimmungen müssen Sie anschließend kontinuierlich dokumentieren. Darüber hinaus erfolgt regelmäßig eine Fremdüberwachung durch neutrale Prüfstellen oder Sachverständige.

Die Kontaktdaten der Gütegemeinschaften finden Sie in der Gütezeichen-Übersicht oder über die Gütezeichen-Suche.

Gibt es für Ihre Produkte oder Dienstleistungen noch kein Gütezeichen, können Sie bei RAL die Anerkennung eines Gütezeichens beantragen:

• Stellen Sie bei RAL einen Antrag auf ein Gütezeichen für ein Produkt oder eine Dienstleistung, für die es noch kein Gütezeichen gibt. Diesen können Sie formlos per Mail an guetezeichen@ral.de
• RAL legt sodann in einem individuellen Anerkennungsverfahren die Anforderungen für das neue Gütezeichen fest.
• Gründung einer RAL Gütegemeinschaft als eingetragener Verein mit mindestens sieben Mitgliedern.

Weitere Informationen dazu finden Sie auf „Der Weg zum Gütezeichen“.

Die RAL Gütesicherung ist das System, nachdem alle RAL Gütezeichen anerkannt und vergeben werden. Sie unterscheidet das RAL Gütezeichen von allen anderen Kennzeichnungen. Die RAL Gütesicherung umfasst das Festlegen einer Gütegrundlage, die Organisation der Güteüberwachung (Eigen- und Fremdüberwachung), bis hin zur Ahndung von Verstößen.

1. Die RAL Gütesicherung schafft auch dort einen freiwilligen Regelungscharakter, wo es keine rechtlichen Vorgaben oder Normen gibt. Verbrauchende verfügen mit dem RAL Gütezeichen auch dort über eine Orientierung, wo es keine festgelegten Qualitätsstandards gibt.
2. Vorteil ist das neutrale Anerkennungsverfahren der Güteanforderungen für Produkte und Dienstleistungen. Das wird sichergestellt, indem RAL bei der Festlegung der Güte- und Prüfbestimmungen Institutionen wie Verbände, Behörden oder Prüfinstitutionen einbindet.
3. Ökologische Aspekte von Produkten und Dienstleistungen werden aus Verbraucher:innensicht immer wichtiger und werden zunehmend in die Güte- und Prüfbestimmungen aufgenommen. Dadurch geben sie Verbraucher:innen in diesem Bereich Orientierung und sichern Anbietern größere Marktakzeptanz und Markterfolge.
4. Sobald sich die Marktentwicklung oder die technischen Anforderungen ändern, werden Bestimmungen für die Gütezeichen in einem RAL Revisions- oder Erweiterungsverfahren angepasst.
5. Die Einhaltung der Güte- und Prüfbestimmungen wird stets durch eine kontinuierliche Eigen- und regelmäßige neutrale Fremdüberwachung geprüft.

Gütegrundlagen sind die von RAL anerkannten jeweiligen Güte- und Prüfbestimmungen. Diese werden von der Gütegemeinschaft bei der Vergabe von Gütezeichen verpflichtend zugrunde gelegt.

Eine Übersicht der Gütegrundlagen finden Sie im Verzeichnis der RAL Regelwerke.

In den RAL Güte- und Prüfbestimmungen sind die Anforderungen (Gütegrundlagen) festgehalten, denen Produkte und Dienstleistungen entsprechen müssen, um das RAL Gütezeichen tragen zu können, wie zum Beispiel:

• Besonders hohe und gleichbleibende Qualität für alle Materialien, Größen, Ausführungen sowie für Dienstleistungen
• Lange Lebensdauer, z. B. dauerhafte Konstruktion für einen langen Lebenszyklus
• Verlässliche Funktionen, z. B. sichere Bedienung und zuverlässige Funktionen im alltäglichen Gebrauch
• Qualifikation des Personals
• Nachhaltigkeitsaspekte von Produkten und Dienstleistungen
• u. v. m.

Die RAL Güte- und Prüfbestimmungen werden federführend von RAL unter Einbindung der betroffenen Institutionen (Fach- und Verkehrskreise) festgelegt, wie z. B. Verbände der Wirtschaft, Verbraucherorganisationen, Bundes- und Landesministerien oder Prüforganisationen. Dabei werden alle Eigenschaften berücksichtigt, die für die Anschaffung oder Nutzung eines Produktes oder einer Dienstleistung wichtig sind. Verbraucher:innen können deshalb davon ausgehen, dass die RAL Gütezeichen neutral und zuverlässig sind.

RAL Gütegemeinschaften sind der Zusammenschluss besonders qualitätsbewusster Herstellender und Dienstleistender. Sie sind die von RAL Deutsches Institut für Gütesicherung und Kennzeichnung anerkannten Organisationen zur Durchführung und Überwachung der Gütesicherung. Eine Gütegemeinschaft ist ein von RAL anerkannter rechtsfähiger Verein.

Sie verleiht das Recht zur Führung des Gütezeichens an Unternehmen, die sich freiwillig den Gütebestimmungen und der Güteüberwachung unterwerfen. Mitglieder der Gütegemeinschaft sind Hersteller oder Anbieter, deren Produkte oder Dienstleistungen das jeweilige RAL Gütezeichen tragen dürfen.

Sie überwachen die Einhaltung der RAL Güte- und Prüfbestimmungen sowie die korrekte Anwendung des RAL Gütezeichens und schützen es vor Missbrauch.

Gegenwärtig vereint RAL 115 Gütegemeinschaften mit rund 9.000 Mitgliedsunternehmen aus nahezu allen Bereichen der Wirtschaft.

Suchen Sie sich zunächst aus der Gütezeichen-Übersicht das passende Gütezeichen für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung heraus. Dort finden Sie auch die zuständige Gütegemeinschaft. Wenden Sie sich direkt an die Gütegemeinschaft, um ein Antragsformular zur Aufnahme in die Gütegemeinschaft anzufordern.

Auftraggebende können sicher sein, dass Produkte und Dienstleistungen mit dem RAL Gütezeichen die in den Güte- und Prüfbestimmungen festgelegten Anforderungen erfüllen. Damit wird durch die Führung eines entsprechenden RAL Gütezeichens der Nachweis erbracht, dass die bei öffentlichen Ausschreibungen verlangten Anforderungen erfüllt werden. Andere Unternehmen müssen hingegen gesonderte Nachweise erbringen. Die klaren Vorteile bei Ausschreibungen finden Sie im Merkblatt Informationen für die Ausschreibung.